Politique de confidentialité de la boutique Prismalumino.fr

Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre boutique en ligne. La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées concernant le traitement de vos données personnelles. Le responsable du traitement de vos données est : Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected]

1. DONNÉES D'ACCÈS ET HÉBERGEMENT

Vous pouvez visiter nos sites internet sans fournir de renseignements personnels. À chaque consultation d’un site internet, le serveur enregistre automatiquement uniquement ce qu’on appelle des logs de serveur, tels que le nom du fichier demandé, votre adresse IP, la date et l’heure de la consultation, la quantité de données transmises et le fournisseur d’accès (données d’accès), et documente ainsi la consultation.

Ces données sont analysées uniquement dans le but d'assurer le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Ceci sert – dans le cadre d'une évaluation des intérêts – à protéger notre intérêt légitime à une présentation correcte de notre offre. Toutes les données d'accès sont supprimées au plus tard sept jours après la fin de votre visite sur le site.

2. COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES AUX FINS D'EXÉCUTION DU CONTRAT

Nous recueillons des données personnelles lorsque vous nous les communiquez dans le cadre de votre commande ou en nous contactant (par exemple via un formulaire de contact ou par e-mail). Les champs obligatoires sont marqués comme tels, car ces données sont nécessaires à l'exécution du contrat ou au traitement de votre demande. Sans leur saisie, il n'est pas possible de finaliser la commande ou de nous contacter. Les données collectées sont visibles dans les formulaires dans lesquels elles sont saisies. Nous utilisons les données que vous fournissez pour exécuter le contrat et répondre à vos demandes. Après l’exécution complète du contrat, le traitement de vos données est limité, puis supprimé à l’expiration des délais de conservation prévus par la législation fiscale et comptable, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons le droit de continuer à utiliser les données dans les cas autorisés par la loi, comme indiqué dans cette politique de confidentialité.

3. TRANSMISSION DES DONNÉES

Pour exécuter le contrat, nous transmettons vos données à la société de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Selon le prestataire de services de paiement que vous choisissez au cours du processus de commande, nous transmettons les données de paiement collectées à cet effet à l’établissement de crédit chargé du paiement et éventuellement au prestataire de services de paiement sélectionné. Certains prestataires de services de paiement collectent eux-mêmes les données si vous créez un compte chez eux. Dans ce cas, vous devez vous connecter chez le prestataire de services de paiement avec vos identifiants dans le cadre de la commande. La politique de confidentialité du prestataire de services de paiement respectif s’applique alors également.

Certains des prestataires de services de paiement et des transporteurs avec lesquels nous coopérons sont situés dans un pays hors Union Européenne. Les données personnelles ne sont transmises à ces entreprises que dans les cas nécessaires à l’exécution du contrat.

3.1. TRANSMISSION DE DONNÉES À LA SOCIÉTÉ DE TRANSPORT

Si vous nous avez donné votre consentement explicite à cet effet lors ou après votre commande, nous transmettrons à la société de transport sélectionnée votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone pour qu’elle puisse vous contacter avant la livraison afin d’annoncer ou de coordonner celle-ci.

Ce consentement peut être révoqué à tout moment en nous envoyant un message approprié à l’adresse de contact mentionnée dans la section « Nos coordonnées et vos droits » ou en envoyant un message directement à la société de transport à l’adresse de contact indiquée ci-dessous. Après révocation du consentement, nous supprimerons vos données fournies à cette fin, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour une utilisation ultérieure de vos données ou si nous nous réservons le droit de continuer à les utiliser dans les cas autorisés par la loi, comme indiqué dans la présente politique de confidentialité.

4. NEWSLETTER PAR E-MAIL

Publicité par e-mail après inscription à la newsletter

Si vous vous inscrivez à notre newsletter, nous utiliserons les données nécessaires à cette fin ou fournies séparément par vous afin de vous envoyer régulièrement notre newsletter par e-mail sur la base de votre consentement.

Vous pouvez vous désinscrire de la newsletter à tout moment en nous envoyant un message ou via le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Après la désinscription, votre adresse e-mail sera supprimée, sauf si vous avez donné votre consentement explicite pour une utilisation ultérieure ou si nous nous réservons le droit d'utiliser vos données dans les cas autorisés par la loi, comme indiqué dans la présente déclaration.

La newsletter est envoyée dans le cadre d’un traitement effectué en notre nom par un prestataire de services auquel nous transmettons votre adresse e-mail à cette fin.

Ce prestataire de services est situé dans un pays de l’Union Européenne ou de l’Espace Économique Européen.

5. Cookies et technologies de suivi

Afin de rendre notre site internet plus attrayant, de permettre l'utilisation de certaines fonctions, d'afficher des produits pertinents et de réaliser des analyses statistiques, nous utilisons des cookies et d'autres technologies de suivi sur nos pages.

Que sont les cookies ? Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont automatiquement enregistrés sur votre terminal. Certains d'entre eux sont supprimés à la fin de la session du navigateur (cookies dits de session), d'autres restent sur votre appareil et nous permettent de reconnaître votre navigateur lors de votre prochaine visite (cookies persistants).

Base juridique et types de cookies

Cookies nécessaires (techniques) : Ils sont indispensables au fonctionnement correct et sécurisé du site. Leur utilisation est basée sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f du RGPD).
Cookies analytiques et marketing : (notamment Google Analytics, Microsoft Clarity). Nous ne les utilisons qu'après avoir reçu votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) via le panneau de gestion des cookies lors de votre arrivée sur le site.

Gestion du consentement et des paramètres Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou modifier vos préférences dans notre panneau de gestion des cookies (disponible en pied de page). Vous pouvez également gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Apple Safari, Opera).

5.1 Google Analytics 4 (GA4)

Sur notre site internet, nous utilisons Google Analytics 4, un service d'analyse d'audience fourni par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

Objectif et base juridique : Cet outil nous permet d'optimiser notre offre et d'améliorer les fonctionnalités du site. La base du traitement des données est votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).
Anonymisation de l'IP : Dans Google Analytics 4, l'anonymisation des adresses IP est une fonction par défaut et automatique. Votre adresse IP est abrégée par Google au sein des États de l'EEE avant toute transmission ultérieure.
Transfert de données : Les informations peuvent être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert s'effectue sur la base du certificat EU-U.S. Data Privacy Framework, garantissant un niveau de protection des données adéquat reconnu par la Commission européenne.
Blocage : En plus des paramètres de notre site, vous pouvez installer le module complémentaire officiel de désactivation : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

5.2 Outils analytiques Microsoft Clarity

Afin de mieux comprendre les interactions des utilisateurs avec notre site, nous utilisons l'outil Microsoft Clarity, fourni par Microsoft Corporation (One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA).

Objectif et portée des données : Microsoft Clarity crée des cartes de chaleur (heatmaps) et des enregistrements de session anonymes (suivi des mouvements du curseur et du défilement). L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données saisies dans les formulaires – nous ne collectons ni mots de passe ni coordonnées.
Base juridique : Les données sont collectées exclusivement sur la base de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD).
Transfert de données : Les informations peuvent être stockées sur des serveurs aux États-Unis. Microsoft fonde ce transfert sur le certificat EU-U.S. Data Privacy Framework. Les détails du traitement se trouvent dans la Déclaration de confidentialité de Microsoft.
Durée de conservation :

Fichier _clck : 1 an (identifiant utilisateur).
Fichier _clsk : 1 jour (regroupement des pages vues en une session).
Enregistrements de session : standard 30 jours (échantillons sélectionnés jusqu'à 13 mois).

5.3 Meta Pixel (Facebook Pixel)

Dans le cadre de notre site, nous utilisons l'outil « Meta Pixel » fourni par Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irlande).

Objectif : Cet outil nous permet de mesurer l'efficacité des publicités, de les optimiser et de créer des groupes d'audience personnalisés (remarketing). Il nous permet d'afficher des publicités adaptées à vos intérêts sur Facebook et Instagram.
Fonctionnement : Le Pixel établit une connexion directe avec les serveurs de Meta lors de votre visite sur notre site, ce qui permet à Meta d'attribuer la visite à votre compte utilisateur sur leurs services.
Transfert de données : Les données peuvent être transmises aux États-Unis. Meta Platforms Inc. fonde le transfert sur le certificat EU-U.S. Data Privacy Framework. Vous trouverez des informations détaillées sur la protection de la vie privée dans la Politique de confidentialité de Meta.

5.4 Outil analytique Hotjar

Pour analyser le comportement des utilisateurs et optimiser notre site, nous utilisons l'outil Hotjar, fourni par Hotjar Ltd (Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St Julian's STJ 3141, Malte).

Objectif et portée des données : Hotjar nous aide à mieux comprendre les besoins des utilisateurs (ex: temps passé sur des pages spécifiques, liens cliqués, préférences). L'outil utilise des cookies et d'autres technologies pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs et leurs appareils (notamment l'adresse IP de l'appareil – enregistrée et stockée exclusivement sous forme anonymisée, taille de l'écran, type d'appareil, informations sur le navigateur, localisation géographique – pays uniquement).
Protection de la vie privée : Hotjar stocke ces informations en notre nom dans un profil d'utilisateur pseudonymisé. L'outil est configuré pour masquer automatiquement les données sensibles saisies dans les formulaires, ce qui signifie que nous n'enregistrons ni vos données personnelles ni vos mots de passe.
Base juridique : Nous utilisons cet outil uniquement sur la base de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD), exprimé dans le panneau de gestion des cookies.
Transfert de données : Les données sont stockées sur les serveurs de Hotjar dans l'Union européenne (Irlande/Allemagne). Hotjar Ltd garantit une pleine conformité avec le RGPD et les normes de sécurité.
Blocage : Vous pouvez vous opposer à la création d'un profil d'utilisateur, au stockage par Hotjar de données concernant votre utilisation de notre site et à l'utilisation de cookies Hotjar sur d'autres sites en utilisant le mécanisme officiel de désactivation : https://www.hotjar.com/legal/compliance/opt-out/.

5.5 Système publicitaire Google Ads

Dans le cadre de notre site, nous utilisons le système Google Ads exploité par Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande).

Objectif : Nous utilisons cet outil pour mener des campagnes publicitaires, notamment :

Le Remarketing : pour vous afficher des publicités pour nos produits sur le réseau publicitaire Google et sur YouTube, adaptées à vos précédentes visites sur notre site.
Le Suivi des conversions : pour analyser si un clic sur une publicité a conduit à une action spécifique sur le site (ex: achat ou remplissage de formulaire), ce qui nous permet d'optimiser le budget publicitaire.

Fonctionnement : Le système utilise des cookies pour mémoriser votre visite sur notre site et suivre vos interactions avec les publicités. Ces données sont traitées de manière anonymisée (nous n'identifions pas votre identité directement via Google Ads).
Base juridique : Nous utilisons ces fonctions uniquement après réception de votre consentement volontaire (art. 6, par. 1, let. a du RGPD) via le panneau de gestion des cookies.
Transfert de données : Les informations sur l'utilisation des publicités peuvent être transmises aux serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert s'effectue sur la base du certificat EU-U.S. Data Privacy Framework.
Gestion des publicités : Vous pouvez personnaliser les publicités affichées ou désactiver la personnalisation dans les paramètres de votre compte Google : https://adssettings.google.com/.

6. NOS COORDONNÉES ET VOS DROITS

Vous avez le droit d’obtenir gratuitement des informations sur vos données personnelles enregistrées chez nous, ainsi que le droit de les corriger, de restreindre leur traitement, de les supprimer ou de les transférer.

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos données personnelles, pour la rectification, le blocage ou la suppression des données, ainsi que pour la révocation des consentements accordés ou l'opposition à une utilisation spécifique des données, veuillez contacter le responsable du traitement des données : Drukarnia Piga.pl Sp. z o.o., ul. Mysłowicka 1, 43-100, Tychy, [email protected].

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.

7. DROIT D'OPPOSITION

Si nous traitons des données personnelles tel que décrit dans cette politique de confidentialité – dans le cadre d’une évaluation des intérêts – afin de préserver nos intérêts légitimes, vous pouvez vous opposer à ce traitement avec effet futur. Si les données sont traitées à des fins de prospection directe, vous pouvez exercer ce droit d’opposition à tout moment. Si le traitement a lieu à d’autres fins, vous ne pouvez vous opposer que pour des raisons tenant à votre situation particulière.

Après l’exercice de votre droit d’opposition, nous ne traiterons plus vos données personnelles, sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux de traitement prévalant sur vos intérêts, droits et libertés, ou si le traitement sert à faire valoir, exercer ou défendre des droits en justice.

Ceci ne s’applique pas au traitement à des fins de prospection directe. Dans ce cas, vos données personnelles ne seront plus traitées à cette fin.

8. TIERS SUR NOTRE SITE

Sur nos sites, des tiers placent des informations sous forme de cookies et autres technologies similaires sur votre terminal (par exemple, un ordinateur, un smartphone) et y accèdent. Ce sont nos partenaires de confiance avec lesquels nous collaborons constamment pour adapter les publicités à vos besoins et intérêts sur nos sites et les leurs, ainsi que les services fournis par nous et nos partenaires de confiance. Un tel partenaire de confiance est constitué par les entités du groupe capital Wirtualna Polska.

9. AVIS SUR LES PRODUITS

I) L’avis que vous publiez sur notre boutique doit concerner un produit acheté. Vous pouvez décrire ses défauts, ses avantages, sa fonctionnalité et votre expérience d’utilisation.

II) Vos commentaires doivent se rapporter uniquement au sujet de l’article commenté.

III) Vous pouvez rédiger un seul avis par produit. Nous ne publierons pas plusieurs avis sur le même produit.

IV) Avant de publier un avis, veuillez vous assurer que son contenu est conforme à la loi, aux bonnes mœurs et ne porte pas atteinte aux droits ni aux biens personnels d’autrui.

V) Les avis, commentaires et publications dans les discussions ne doivent pas :

a. violer gravement les règles de la langue française ;
b. contenir de propos vulgaires ;
c. inciter à la violence ou à la haine ;
d. promouvoir le racisme ;
e. insulter autrui ;
f. présenter des opinions contraires aux normes sociales généralement acceptées ;
g. contenir des informations susceptibles de constituer une infraction, de relever de la concurrence déloyale, de violer des droits d’auteur ou des droits industriels ;
h. promouvoir les produits et services de nos concurrents ;
i. contenir des liens vers d’autres sites internet ;
j. inclure des données personnelles détaillées : ni les vôtres ni celles du conseiller avec lequel vous avez été en contact.

VI) Vous êtes responsable du contenu de vos avis.

VII) Nous vérifions tous les avis publiés. Vous ne devez publier un avis que si vous possédez le produit ou y avez eu accès (par exemple, si un proche le possède).

VIII) Si le modérateur constate que votre avis est contraire à ce règlement, nous ne le publierons pas et le supprimerons ou le modifierons. Cela se produira notamment si l’avis soulève des doutes. Nous vous en informerons par e-mail dans un délai de 7 jours à compter de la détection des irrégularités.
Si vous n’êtes pas d’accord avec notre décision, veuillez répondre à notre message dans un délai de 7 jours à compter de sa réception. Ce délai est définitif. Passé ce délai, vous ne pourrez plus déposer de réclamation, et votre avis sera supprimé ou ne sera pas publié. Nous répondrons à votre réclamation dans un délai de 14 jours à compter de sa réception. Nous pourrons alors l’accepter et rétablir l’avis sur le site ou le supprimer définitivement.

IX) En publiant un avis, vous nous accordez une licence sans limitation de durée pour l’utiliser gratuitement, le diffuser, le publier, le copier, le modifier et le distribuer au sein de l’Union européenne. Nous pourrons donc :
a) diffuser votre avis (ou une partie de celui-ci), c’est-à-dire le rendre accessible publiquement afin que chacun puisse :
a1) y accéder à tout moment et en tout lieu ;
a2) l’afficher publiquement ;
a3) le republier ;
b) enregistrer et reproduire votre avis (ou une partie de celui-ci), c’est-à-dire produire, par tout moyen (impression, reprographie, numérique, enregistrement magnétique, etc.), d’autres exemplaires de votre avis (ou d’une partie) ;
c) accorder des sous-licences à des tiers pour qu’ils puissent utiliser votre avis ou une partie de celui-ci ;
d) utiliser votre avis (ou une partie) pour promouvoir et faire la publicité de notre boutique.

X) Les avis sont affichés dans la boutique du plus récent au plus ancien.

XI) L’utilisateur ainsi que toute personne utilisant le site Prismalumino.fr peuvent signaler un contenu illégal ou contraire au règlement en envoyant un e-mail à l’adresse de contact suivante : [email protected]. Si possible, la personne signalant le contenu doit fournir les informations permettant à Prismalumino.fr de vérifier le signalement, et d’expliquer les raisons pour lesquelles elle considère le contenu comme illégal ou non conforme au règlement. La communication peut être effectuée en polonais ou en anglais.

XII) Prismalumino.fr peut décider de bloquer ou de suspendre un contenu ou un Compte en fonction de ses politiques internes et procédures de modération. Les politiques et procédures de modération adoptées par Prismalumino.fr décrivent les moyens et méthodes d’identification des contenus ou comportements des Utilisateurs analysés au regard des violations du règlement ou de la législation en vigueur. Leur objectif principal est d’assurer la sécurité des Utilisateurs et de lutter contre les abus.

XIII) Les décisions relatives aux contenus ou comportements des Utilisateurs sont prises par les modérateurs de Prismalumino.fr, conformément aux règles de modération des contenus définies à l’article 14 du DSA en ce qui concerne les commentaires et avis publiés sur notre site. Tous les contenus publiés par les utilisateurs seront modérés conformément à la législation en vigueur et à notre règlement.

XIV) L’utilisateur sera informé en cas de blocage ou de suspension d’un contenu ou d’un Compte, au plus tard au moment où la mesure prend effet, par e-mail, avec indication du contenu ou Compte concerné ainsi que des motifs et fondements de la décision selon les dispositions du règlement.

XV) L’utilisateur qui conteste une décision de blocage ou de suspension d’une Annonce ou d’un Compte peut déposer une réclamation en envoyant un e-mail à l’adresse du point de contact.